POLITICA DI RIMBORSO
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
1. Obiettivo della presente politica
HILLSIDE BICYCLE DI LORENZO SPOTTI si impegna a garantire un servizio trasparente e orientato alla soddisfazione del cliente.
La presente Politica di Rimborso descrive le condizioni e le modalità con cui possono essere effettuati i rimborsi relativi agli acquisti effettuati sul sito www.hillsidebicycle.it.
2. Rimborso a seguito di recesso
Ai sensi della normativa italiana vigente in materia di tutela dei consumatori, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
In caso di esercizio valido del diritto di recesso e successiva restituzione del prodotto secondo le condizioni previste, il cliente ha diritto al rimborso dell’importo pagato per il prodotto restituito.
Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e la verifica del reso.
3. Rimborso per prodotto non disponibile
Qualora, dopo la conferma dell’ordine, un prodotto risultasse eccezionalmente non disponibile, il cliente sarà informato nel più breve tempo possibile.
In tale circostanza sarà possibile scegliere tra:
Rimborso integrale dell’importo pagato;
Sostituzione con un prodotto equivalente, se disponibile e accettato dal cliente.
4. Rimborso per prodotto danneggiato o non conforme
Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto danneggiato durante il trasporto o non conforme all’ordine effettuato, è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti.
Dopo le opportune verifiche, potrà essere proposta una soluzione adeguata, che potrà includere:
Sostituzione del prodotto;
Riparazione, ove applicabile;
Rimborso totale o parziale, secondo la situazione specifica e nel rispetto della normativa vigente.
5. Modalità di rimborso
I rimborsi vengono generalmente effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
A seconda del metodo utilizzato, i tempi necessari per visualizzare l’accredito possono variare in base alle procedure degli istituti finanziari o dei fornitori di servizi di pagamento coinvolti.
6. Tempi di elaborazione
Una volta approvata la richiesta di rimborso, HILLSIDE BICYCLE DI LORENZO SPOTTI provvederà all’elaborazione nel più breve tempo ragionevolmente possibile e comunque nel rispetto delle disposizioni previste dalla normativa applicabile.
7. Casi in cui il rimborso potrebbe non essere applicabile
Una richiesta di rimborso potrebbe non essere accolta nei seguenti casi:
Utilizzo improprio del prodotto;
Danni causati dal cliente dopo la consegna;
Restituzione di prodotti incompleti o alterati;
Mancato rispetto delle condizioni previste per l’esercizio del diritto di recesso;
Altri casi espressamente previsti dalla normativa vigente.
Ogni richiesta viene comunque valutata singolarmente e con la massima attenzione.
8. Costi relativi alla restituzione
Salvo quanto diversamente previsto dalla legge o concordato con il cliente, eventuali costi di restituzione del prodotto possono essere a carico del cliente.
Nel caso di prodotto difettoso, danneggiato o consegnato per errore, i costi sostenuti per la gestione della problematica saranno valutati secondo le circostanze specifiche e nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore.
9. Assistenza clienti
Per qualsiasi richiesta relativa a rimborsi o restituzioni è possibile contattare il nostro servizio clienti:
HILLSIDE BICYCLE DI LORENZO SPOTTI
Sede legale: Str. della Repubblica, 27, 43121 Parma (PR), Italia
E-mail: info@hillsidebicycle.it
Telefono: +39 377 313 3763
Sito web: www.hillsidebicycle.it
10. Aggiornamenti della politica
HILLSIDE BICYCLE DI LORENZO SPOTTI si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Rimborso in qualsiasi momento per adeguarla a eventuali aggiornamenti normativi o operativi.
La versione pubblicata sul sito è quella attualmente in vigore.